Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN

• Responsable del Tratamiento: ZWIPIT, S.A. (en adelante, “ZWIPIT”)
• NIF: A-85734580
• Domicilio social: Calle José Echegaray, 1, Edif. Dominion, 28660, Las Rozas de Madrid

2. INFORMACIÓN

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página Web www.zwipit.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que el Usuario pueda facilitar en un futuro en la misma, serán tratados por ZWIPIT como responsable del tratamiento con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a ZWIPIT.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

4. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos tratados por ZWIPIT para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen del propio usuario a través de los formularios Sitio Web y del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por el misma (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), atendiendo a los consentimientos que, en su caso, otorgue el Usuario a ZWIPIT.

5. ¿CON QUÉ FINALIDADES, SOBRE QUÉ BASE DE LEGITIMACIÓN, QUÉ DATOS TRATARÁ ZWIPIT Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

ZWIPIT tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas, identificándose para cada una ellas la base de legitimación utilizada para el tratamiento de datos por parte de ZWIPIT, así como los datos del Usuario que serán objeto de este en cada una de las acciones expuestas.

a) Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

1. Finalidad del tratamiento:

   Gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este por parte de ZWIPIT.

2. Base de legitimación:

   El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento prestado por el Usuario, pudiendo retirar el mismo en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento, es posible que ZWIPIT no pueda gestionar y dar trámite a la consulta o cuestión planteada.

3. Tipología de datos tratados:

   • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
   • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono.
   • Otros datos: cualquier dato que pueda proporcionar el Usuario en relación con la consulta, reclamación o petición planteada.

4. Plazo de conservación:

   Los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a la solicitud del Usuario y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

b) Gestionar la relación contractual con el Usuario:

1. Finalidad del tratamiento:

   • Gestionar el alta y baja del Usuario registrado en el Sitio Web.
   • Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las ventas realizadas. Te recordamos que, de acuerdo con la normativa de protección de datos personales, deberás borrar los datos de carácter personal del dispositivo antes de venderlo. En cualquier caso, ZWIPIT realiza un borrado total de datos en todos los productos que procesa.
   • Verificación de la identidad del usuario en el momento de la recogida de los dispositivos por el mensajero subcontratado por ZWIPT.

2. Base de legitimación:

   El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y ZWIPIT.

3. Tipología de datos tratados:

   • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
   • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
   • Datos de conexión: contraseña cifrada, usuario y login.
   • Cualquier otros datos e información facilitada por el Usuario a través del Sitio Web de ZWIPIT.
   • Datos económicos y financieros: número de cuenta.
   • Datos asociados al dispositivo: IMEI.

4. Plazos de conservación:

   Los datos facilitados para gestionar, tramitar, formalizar y dar cumplimiento a la relación contractual se conservarán durante dicha relación y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

c) Enviar encuestas de calidad y satisfacción:

1. Finalidad del tratamiento:

   Enviar encuestas de calidad y de satisfacción a fin de conocer la opinión de los Usuarios sobre los productos adquiridos.

2. Base de legitimación:

   La base que legitima el tratamiento con fines de realización de encuestas de calidad y de satisfacción se corresponde con el interés legítimo de ZWIPIT para la mejora de sus procesos de atención y procesos internos de calidad.

3. Tipología de datos tratados:

   • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
   • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.

4. Plazos de conservación

   Los datos facilitados para esta finalidad se conservarán durante el plazo de duración de las encuestas y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

d) Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web:

1. Finalidad del tratamiento:

   Analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web, en todo caso, utilizando información agregada.

2. Base de legitimación:

   Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.

   Este interés legítimo está basado en poder organizar y optimizar la actividad empresarial y comercial de ZWIPIT de la manera más eficiente posible, para poder ofrecer a sus Usuarios los servicios con la mayor calidad y experiencia posible.

3. Tipología de datos tratados:

   • Información agregada del Usuario.
   • Datos de navegación en el Sitio Web: IP, ID de publicidad, comportamiento en el Sitio Web.

4. Plazos de conservación:

   La información será utilizada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, posteriormente, los datos serán anonimizados.

e) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales al Usuario sobre productos y servicios comercializados por ZWIPIT:

1. Finalidad del tratamiento:

   Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios comercializados por ZWIPIT, si el usuario no marca la casilla habilitada al efecto en los formularios para oponerse a recibir este tipo de comunicaciones comerciales o si cumplimenta marca la casilla habilitada al efecto “Revendedores” y “Contacto” del Sitio Web marcando las casillas elaboradas al efecto.

2. Base de legitimación:

   El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo de ZWIPIT en relación con lo previsto en la excepción recogida en el artículo 21.2 de la LSSI. Si el Usuario marca la casilla habilitada al efecto en los formularios de “Contacto” o "Revendedores" del Sitio Web está otorgando su consentimiento para que ZWIPIT pueda remitirle comunicaciones comerciales.

3. Tipología de datos tratados:

   • Datos identificativos: nombre, apellidos.
   • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

4. Plazos de conservación:

   Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al envío de estas o revoque su consentimiento.

f) Elaborar perfiles basados en la información facilitada por el cliente a ZWIPIT o derivada de la prestación de los servicios para poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses:

1. Finalidad del tratamiento:

   Elaborar perfiles con fines analíticos basados en la información facilitada por el cliente a ZWIPIT o derivada de la prestación de los servicios para poder ofrecerle productos y servicios de la entidad, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en sus preferencias o intereses personales. En base a lo anterior, ZWIPIT podrá realizar ofertas concretas, enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil, así como permitir o denegar la contratación de productos o servicios. No obstante lo anterior, en lo que respecta a las tomas de decisiones automatizadas, Ud. tendrá derecho a obtener intervención humana y a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.

2. Base de legitimación:

   El tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo de ZWIPIT, el cual responde a la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los Usuarios (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada.

   Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3. Datos tratados del Usuario para estas finalidades:

   • Datos identificativos: nombre, apellidos.
   • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
   • Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto.
   • Datos obtenidos a través de los contenidos generados por el Usuario: comentarios, mensajes privados o chat u otros elementos virtuales.

4. Plazos de conservación:

   Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento.

6. TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS POR PARTE DE ZWIPIT

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a ZWIPIT de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, ZWIPIT podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Terceros proveedores de servicios que puedan tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de ZWIPIT datos del Usuario, con motivo de la prestación de servicios. ZWIPIT sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de encargo de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.
• Empresas del grupo DOMINION, grupo de empresas al que pertenece ZWIPIT, formado por las siguientes entidades [INDICAR DENOMINACIÓN SOCIAL DE TODAS LAS ENTIDADES Y SU SECTOR DE ACTIVIDAD], a fin de que dichas entidades remitan al Usuario comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que comercializan. La causa legitimadora del tratamiento es el consentimiento.

Adicionalmente, ZWIPIT contará con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

ZWIPIT llevará a cabo transferencias internacionales de los datos de los Usuarios, algunos de los encargados de tratamiento señalados, concretamente los proveedores de servicios tecnológicos se encuentran ubicados en EE. UU, país no perteneciente al Espacio Económico Europeo, con los que ZWIPIT ha firmado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que ZWIPIT trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ZWIPIT puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@zwipit.com, o clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a ZWIPIT son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ZWIPIT para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ZWIPIT o a terceros.

10. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a ZWIPIT, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: lopd@zwipit.com con la Referencia "Protección de Datos", acreditando debidamente su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

  Tendrá derecho a que ZWIPIT le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

• Derecho de Rectificación

  En cualquier momento, podrá solicitar a ZWIPIT la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que le conciernan, así como a que se completen los datos objeto de tratamiento.

• Derecho de Supresión

  Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Limitación del tratamiento

  En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Revocación del consentimiento

  El Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado a ZWIPIT en cualquier momento. Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

• Oposición al tratamiento

  El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de ZWIPIT). ZWIPIT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Portabilidad de sus datos

  Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a ZWIPIT en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

• Decisiones individuales automatizadas

  Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de ZWIPIT y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

• Otros

  Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

  Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que ZWIPIT ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ZWIPIT tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

12. CAMBIOS

ZWIPIT se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de ZWIPIT.

13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: junio de 2025